Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, verzending, retouren en meer.
Bestelling en Levering
Is de verzending gratis?
Ja, verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen extra verzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). De transittijd bedraagt 7-10 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en track & trace-nummer.
Met deze gegevens kun je de voortgang van je pakket volgen via onze Order Tracking-pagina en blijf je in realtime op de hoogte van de status en geschatte leverdatum.
Betalingen & Veiligheid
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden voor een zorgeloze betaalervaring, waaronder: Visa, Mastercard, American Express (AMEX), BanContact, iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en UnionPay.
Voor meer informatie, bekijk ons betalingsbeleid.
Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja, alle transacties worden versleuteld en verwerkt via veilige betalingsgateways.
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Betalingen kunnen worden geweigerd vanwege onvoldoende saldo, onjuiste gegevens of beperkingen vanuit je bank. Neem contact op met je bank voor meer informatie.
Retourneren & Terugbetalingen
Ik wil een artikel retourneren — wat moet ik doen?
Geen probleem! Je kunt je artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Ga naar onze pagina Retour- en Terugbetalingsbeleid en volg de stapsgewijze instructies om je retour te starten.
Let op: Hygiëneproducten en op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling — kan ik deze retourneren?
Ja, we begrijpen het! Als je niet volledig tevreden bent, kun je je bestelling binnen 30 dagen retourneren. Bekijk wel even onze richtlijnen op de pagina Retour- en Terugbetalingsbeleid om te controleren of jouw artikel in aanmerking komt.
Ben je nog steeds op zoek naar antwoorden?
Als je vraag niet wordt beantwoord in onze FAQ, neem dan gerust contact met ons op via het formulier op onze Contactpagina.
Bedrijfsinformatie
Website Naam: Prepsuper
Bedrijfsnaam: GaWi Holding B.V.
Adres: Paltrokstraat 16, Zaandam, Noord-Holland, 1508 EK, Nederland
E-mail: contact@prepsuper.nl
Telefoon: +31 657408269
Bedrijfsnummer: 54731100
BTW-nummer: NL851419963B01
Openingstijden Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag en zondag: 11:00 - 16:00
Wij streven ernaar alle vragen binnen één dag te beantwoorden.